Algemene Voorwaarden
Algemene voorwaarden
Houten Momenten
Versie: augustus 2026
1. Bedrijfsgegevens
Houten Momenten, gevestigd te Stompwijk, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 42124608, hanteert deze algemene voorwaarden.
Contactgegevens:
E-mail: info@houtenmomenten.nl
Telefoon: 06-30008111
Website: www.houtenmomenten.nl
2. Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, bestellingen, overeenkomsten en leveringen van Houten Momenten, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
3. Aanbod en personalisatie
Producten worden zo nauwkeurig mogelijk omschreven en afgebeeld. Hout is een natuurproduct. Kleur, nerf, structuur en eventuele kleine oneffenheden kunnen daarom afwijken van foto’s of voorbeelden. Dit vormt geen gebrek.
Bij gepersonaliseerde producten is de klant zelf verantwoordelijk voor het juist aanleveren en controleren van namen, teksten, data, afbeeldingen en overige gegevens.
4. Bestelling en akkoord
Een bestelling is definitief nadat de klant akkoord heeft gegeven op de bestelling of het ontwerp.
Na akkoord kan een ontwerp of bestelling alleen worden gewijzigd als dit nog mogelijk is. Eventuele extra kosten worden vooraf besproken.
5. Prijzen en betaling
Alle prijzen zijn vermeld in euro’s en inclusief btw. Eventuele verzendkosten worden vóór het afronden van de bestelling duidelijk vermeld.
Betaling dient plaats te vinden via Mollie of een overboeking per bank binnen 7 dagen na factuurdatum. Houten Momenten mag de productie of verzending uitstellen totdat de betaling is ontvangen.
6. Levertijd en verzending
De aangegeven levertijd is een richtlijn. Houten Momenten doet haar best om bestellingen binnen deze termijn te verwerken en te verzenden.
Vertraging door bijvoorbeeld drukte, ziekte, een leverancier of vervoerder geeft de klant niet automatisch recht op schadevergoeding. Wanneer een aanzienlijke vertraging ontstaat, wordt de klant hierover zo snel mogelijk geïnformeerd.
7. Herroepingsrecht en maatwerk
Voor standaardproducten die online worden gekocht, kan de consument doorgaans gebruikmaken van het wettelijke herroepingsrecht.
Gepersonaliseerde of op maat gemaakte producten kunnen niet worden geretourneerd of geannuleerd nadat de productie is gestart. Dit geldt bijvoorbeeld voor producten met een naam, eigen tekst, afbeelding, tekening of specifiek ontwerp.
Dit doet niets af aan de wettelijke rechten van de klant wanneer een product beschadigd, verkeerd geleverd of ondeugdelijk is.
8. Controle bij ontvangst en klachten
De klant controleert het product zo snel mogelijk na ontvangst. Is er iets niet in orde? Meld dit dan binnen 5 dagen na ontvangst, liefst met duidelijke foto’s en het ordernummer, via info@houtenmomenten.nl.
Houten Momenten beoordeelt de klacht en zoekt, waar nodig, naar een passende oplossing, zoals herstel, vervanging of terugbetaling.
9. Aansprakelijkheid
Houten Momenten is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat door onjuist gebruik van een product, normale slijtage, of onjuiste gegevens die door de klant zijn aangeleverd.
De aansprakelijkheid van Houten Momenten is, voor zover wettelijk toegestaan, beperkt tot het bedrag van de betreffende bestelling. Deze beperking geldt niet wanneer sprake is van opzet of bewuste roekeloosheid.
10. Gebruik en veiligheid
Producten zijn bedoeld voor normaal gebruik. De klant volgt eventuele gebruiks- en onderhoudsinstructies.
Decoratieve producten, zoals naamslingers en geboortecirkels, zijn geen speelgoed. Houd producten met kleine onderdelen buiten bereik van jonge kinderen.
11. Auteursrecht en aangeleverd materiaal
Ontwerpen, foto’s en teksten van Houten Momenten mogen niet zonder voorafgaande schriftelijke toestemming worden gekopieerd of gebruikt.
De klant verklaart dat hij of zij toestemming heeft om aangeleverde foto’s, logo’s, tekeningen of teksten te laten gebruiken. De klant vrijwaart Houten Momenten voor aanspraken van derden hierover.
12. Privacy
Persoonsgegevens worden alleen gebruikt voor het verwerken van bestellingen, contact met de klant en de wettelijke administratie. Zie ook de privacyverklaring van Houten Momenten.
13. Toepasselijk recht
Op alle overeenkomsten en deze algemene voorwaarden is Nederlands recht van toepassing.
