https://www.houtenmomenten.nl/ MijnWebwinkel RSS 2.0 Feed v1.0 https://www.houtenmomenten.nl/ https://www.houtenmomenten.nl/ Ontdek de persoonlijke houten producten van Houten Momenten. Met liefde gemaakt en naar wens gepersonaliseerd met naam, tekst of afbeelding. https://www.houtenmomenten.nl/c-7859613/over-ons/ https://www.houtenmomenten.nl/c-7859613/over-ons/ Wat fijn dat u onze webwinkel met gepersonaliseerde houten artikelen heeft gevonden! Mijn naam is Iris Mooijman. Ik ben moeder van twee prachtige jongens en getrouwd met René. Naast mijn baan als kwaliteitscoördinator in het basisonderwijs geef ik mijn creatieve ideeën graag de ruimte in mijn eigen onderneming: Houten Momenten.Bent u op zoek naar een bijzonder cadeau of een persoonlijk houten artikel waarmee u echt het verschil maakt? Dan bent u bij ons aan het juiste adres. Wij maken diverse houten artikelen volledig naar uw wens. Op onze website vindt u al verschillende mogelijkheden. Heeft u zelf een idee of een specifieke wens? Neem dan gerust contact met ons op, bijna niets is te gek. Wij denken graag met u mee. Elk artikel wordt met veel liefde, aandacht en geduld speciaal voor u gemaakt. Voordat uw bestelling wordt verzonden, ontvangt u altijd een foto van het eindresultaat. Kunt u niet vinden wat u zoekt of heeft u een vraag? Wij zijn dagelijks bereikbaar via e-mail en WhatsApp. U kunt binnen 24 uur een reactie van ons verwachten. https://www.houtenmomenten.nl/c-7848697/herinneringskisten/ https://www.houtenmomenten.nl/c-7848697/herinneringskisten/ Bewaar bijzondere momenten in een houten herinneringskist van Houten Momenten. Met naam, tekst of afbeelding en met liefde voor jou gemaakt. https://www.houtenmomenten.nl/c-7847017/baby/ https://www.houtenmomenten.nl/c-7847017/baby/ Gepersonaliseerde houten babyproducten voor het aankondigen van een zwangerschap of geboorte. Unieke kraamcadeaus. Met liefde en naar wens gemaakt. https://www.houtenmomenten.nl/c-7847572/kind/ https://www.houtenmomenten.nl/c-7847572/kind/ Unieke houten items om een fijne kamer te creëren. Gepersonaliseerde houten artikelen die bij ieder kind een glimlach op het gezicht zal toveren. https://www.houtenmomenten.nl/c-7847032/trouwen/ https://www.houtenmomenten.nl/c-7847032/trouwen/ Maak jullie dag uniek met gepersonaliseerde houten details. Zoals accessoires op de dinertafel, aan stoelen, wegwijzers en een enveloppenkist. https://www.houtenmomenten.nl/c-7847072/rouw-verlies/ https://www.houtenmomenten.nl/c-7847072/rouw-verlies/ Gepersonaliseerde houten artikelen om iemand een hart onder de riem te steken. Bewaren van dierbare herinneringen op een unieke manier. https://www.houtenmomenten.nl/c-7847542/cadeaus/ https://www.houtenmomenten.nl/c-7847542/cadeaus/ Spaarpotten, borrelplanken, theedozen, openers en nog veel meer naar wens gegraveerd. Een uniek cadeau voor allerlei gelegenheden. https://www.houtenmomenten.nl/c-7851437/relatiegeschenken/ https://www.houtenmomenten.nl/c-7851437/relatiegeschenken/ Houten relatiegeschenken die op een subtiele manier het bedrijf bij anderen onder de aandacht brengt. Volledig naar wens samen te stellen. https://www.houtenmomenten.nl/c-7847552/kerstpakketten/ https://www.houtenmomenten.nl/c-7847552/kerstpakketten/ Verras het personeel met een volledig gepersonaliseerd kerstpakket. Compleet naar wens samen te stellen. https://www.houtenmomenten.nl/c-7847037/contact/ https://www.houtenmomenten.nl/c-7847037/contact/ Bereikbaar via mail en Whatsapp. Binnen 24 uur zult u een reactie ontvangen. https://www.houtenmomenten.nl/c-7847047/algemene-voorwaarden/ https://www.houtenmomenten.nl/c-7847047/algemene-voorwaarden/ ALGEMENE VOORWAARDENHouten Momenten Versie: augustus 20261. BedrijfsgegevensHouten Momenten, gevestigd te Stompwijk, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 42124608, hanteert deze algemene voorwaarden. Contactgegevens: E-mail: info@houtenmomenten.nl Telefoon: 06-30008111 Website: www.houtenmomenten.nl2. ToepasselijkheidDeze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, bestellingen, overeenkomsten en leveringen van Houten Momenten, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen. 3. Aanbod en personalisatieProducten worden zo nauwkeurig mogelijk omschreven en afgebeeld. Hout is een natuurproduct. Kleur, nerf, structuur en eventuele kleine oneffenheden kunnen daarom afwijken van foto’s of voorbeelden. Dit vormt geen gebrek. Bij gepersonaliseerde producten is de klant zelf verantwoordelijk voor het juist aanleveren en controleren van namen, teksten, data, afbeeldingen en overige gegevens. 4. Bestelling en akkoordEen bestelling is definitief nadat de klant akkoord heeft gegeven op de bestelling of het ontwerp. Na akkoord kan een ontwerp of bestelling alleen worden gewijzigd als dit nog mogelijk is. Eventuele extra kosten worden vooraf besproken. 5. Prijzen en betalingAlle prijzen zijn vermeld in euro’s en inclusief btw. Eventuele verzendkosten worden vóór het afronden van de bestelling duidelijk vermeld. Betaling dient plaats te vinden via Mollie of een overboeking per bank binnen 7 dagen na factuurdatum. Houten Momenten mag de productie of verzending uitstellen totdat de betaling is ontvangen. 6. Levertijd en verzendingDe aangegeven levertijd is een richtlijn. Houten Momenten doet haar best om bestellingen binnen deze termijn te verwerken en te verzenden. Vertraging door bijvoorbeeld drukte, ziekte, een leverancier of vervoerder geeft de klant niet automatisch recht op schadevergoeding. Wanneer een aanzienlijke vertraging ontstaat, wordt de klant hierover zo snel mogelijk geïnformeerd. 7. Herroepingsrecht en maatwerkVoor standaardproducten die online worden gekocht, kan de consument doorgaans gebruikmaken van het wettelijke herroepingsrecht. Gepersonaliseerde of op maat gemaakte producten kunnen niet worden geretourneerd of geannuleerd nadat de productie is gestart. Dit geldt bijvoorbeeld voor producten met een naam, eigen tekst, afbeelding, tekening of specifiek ontwerp. Dit doet niets af aan de wettelijke rechten van de klant wanneer een product beschadigd, verkeerd geleverd of ondeugdelijk is. 8. Controle bij ontvangst en klachtenDe klant controleert het product zo snel mogelijk na ontvangst. Is er iets niet in orde? Meld dit dan binnen 5 dagen na ontvangst, liefst met duidelijke foto’s en het ordernummer, via info@houtenmomenten.nl. Houten Momenten beoordeelt de klacht en zoekt, waar nodig, naar een passende oplossing, zoals herstel, vervanging of terugbetaling. 9. AansprakelijkheidHouten Momenten is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat door onjuist gebruik van een product, normale slijtage, of onjuiste gegevens die door de klant zijn aangeleverd. De aansprakelijkheid van Houten Momenten is, voor zover wettelijk toegestaan, beperkt tot het bedrag van de betreffende bestelling. Deze beperking geldt niet wanneer sprake is van opzet of bewuste roekeloosheid. 10. Gebruik en veiligheidProducten zijn bedoeld voor normaal gebruik. De klant volgt eventuele gebruiks- en onderhoudsinstructies. Decoratieve producten, zoals naamslingers en geboortecirkels, zijn geen speelgoed. Houd producten met kleine onderdelen buiten bereik van jonge kinderen. 11. Auteursrecht en aangeleverd materiaalOntwerpen, foto’s en teksten van Houten Momenten mogen niet zonder voorafgaande schriftelijke toestemming worden gekopieerd of gebruikt. De klant verklaart dat hij of zij toestemming heeft om aangeleverde foto’s, logo’s, tekeningen of teksten te laten gebruiken. De klant vrijwaart Houten Momenten voor aanspraken van derden hierover. 12. PrivacyPersoonsgegevens worden alleen gebruikt voor het verwerken van bestellingen, contact met de klant en de wettelijke administratie. Zie ook de privacyverklaring van Houten Momenten. 13. Toepasselijk rechtOp alle overeenkomsten en deze algemene voorwaarden is Nederlands recht van toepassing. https://www.houtenmomenten.nl/c-7847052/privacy-beleid/ https://www.houtenmomenten.nl/c-7847052/privacy-beleid/ Privacyverklaring webwinkelHouten Momenten Versie: augustus 2026Houten Momenten, gevestigd te Stompwijk, vindt jouw privacy belangrijk. In deze privacyverklaring lees je welke persoonsgegevens wij verwerken, waarom wij dat doen en hoe wij hiermee omgaan. 1. ContactgegevensBedrijfsnaam: Houten Momenten Adres: Tuinbouwweg 1 KvK-nummer: 42124608 E-mail: info@houtenmomenten.nl Telefoonnummer: 06-30008111 Website: www.houtenmomenten.nlHouten Momenten is verantwoordelijk voor de verwerking van jouw persoonsgegevens. 2. Welke gegevens verwerken wij?Wij verwerken alleen gegevens die nodig zijn voor onze dienstverlening en het uitvoeren van jouw bestelling. Dit kunnen onder andere de volgende gegevens zijn: ∙ Voor- en achternaam ∙ Adresgegevens ∙ E-mailadres ∙ Telefoonnummer ∙ Betaalgegevens ∙ Bestelgegevens ∙ Gegevens voor personalisatie, zoals namen, data, teksten, foto’s, tekeningen of andere bestanden die je zelf aanlevert ∙ Correspondentie via e-mail, sociale media of een contactformulier ∙ Technische gegevens over het gebruik van de website, zoals IP-adres en cookiegegevens 3. Waarom verwerken wij jouw gegevens?Wij gebruiken jouw gegevens voor: ∙ Het verwerken, maken en leveren van jouw bestelling ∙ Het maken van gepersonaliseerde houten producten ∙ Contact over jouw bestelling, ontwerp, betaling of levering ∙ Het versturen van een factuur ∙ Het afhandelen van vragen, klachten en retouren ∙ Het verbeteren en beveiligen van onze website ∙ Het voldoen aan wettelijke verplichtingen, zoals de administratieplicht ∙ Het versturen van een nieuwsbrief, alleen wanneer je hiervoor toestemming hebt gegeven Wij gebruiken persoonsgegevens alleen voor het doel waarvoor ze zijn verzameld en verzamelen niet meer gegevens dan nodig. (autoriteitpersoonsgegevens.nl) 4. Op welke grondslag verwerken wij gegevens?Wij verwerken jouw persoonsgegevens omdat: ∙ dit nodig is om de overeenkomst met jou uit te voeren, bijvoorbeeld om een bestelling te maken en te bezorgen; ∙ wij moeten voldoen aan een wettelijke verplichting, bijvoorbeeld voor onze administratie; ∙ wij een gerechtvaardigd belang hebben, zoals het beveiligen en verbeteren van onze website; ∙ je toestemming hebt gegeven, bijvoorbeeld voor het ontvangen van de nieuwsbrief of het plaatsen van niet-noodzakelijke cookies. 5. Gepersonaliseerde productenVoor gepersonaliseerde producten kun je zelf gegevens aanleveren, zoals namen, teksten, foto’s, kindertekeningen of handgeschreven boodschappen. Wij gebruiken deze gegevens uitsluitend om jouw bestelling te ontwerpen, te produceren en – indien nodig – met jou hierover te communiceren. Wij gebruiken deze materialen niet voor andere doeleinden zonder jouw toestemming. Stuur bij voorkeur geen bijzondere of gevoelige persoonsgegevens mee, tenzij dit echt nodig is voor het gewenste ontwerp. 6. Delen met andere partijenWij delen jouw gegevens alleen met partijen die nodig zijn voor onze dienstverlening, bijvoorbeeld: ∙ betaalproviders; ∙ bezorgdiensten; ∙ hosting- en e-mailproviders; ∙ webshopsoftware; ∙ boekhouder of administratiekantoor; ∙ partijen die helpen bij het technisch beheren van de website. Met partijen die namens ons persoonsgegevens verwerken, maken wij waar nodig afspraken over zorgvuldig en veilig gebruik van deze gegevens. Wij verkopen jouw persoonsgegevens nooit aan anderen. 7. BewaartermijnenWij bewaren jouw persoonsgegevens niet langer dan nodig is. ∙ Bestel- en factuurgegevens bewaren wij doorgaans 7 jaar, omdat dit verplicht is voor de belastingadministratie. ∙ Berichten en contactgegevens bewaren wij zolang dit nodig is om jouw vraag, bestelling of klacht af te handelen. ∙ Aangeleverde ontwerpen, foto’s en teksten voor gepersonaliseerde producten bewaren wij maximaal 3 maanden, tenzij een langere bewaartermijn nodig is of je toestemming hebt gegeven om deze langer te bewaren. ∙ Nieuwsbriefgegevens bewaren wij totdat je je afmeldt. 8. Jouw privacyrechtenJe hebt het recht om: ∙ jouw persoonsgegevens in te zien; ∙ jouw gegevens te laten aanpassen; ∙ jouw gegevens te laten verwijderen, voor zover dit wettelijk mogelijk is; ∙ de verwerking van jouw gegevens te beperken; ∙ bezwaar te maken tegen verwerking; ∙ jouw gegevens op te vragen of over te dragen; ∙ eerder gegeven toestemming in te trekken. Wil je gebruikmaken van een van deze rechten? Stuur dan een e-mail naar info@houtenmomenten.nl. Wij kunnen vragen om aanvullende informatie om zeker te weten dat het verzoek van jou afkomstig is. De Autoriteit Persoonsgegevens adviseert organisaties om klanten duidelijk te informeren over deze rechten en hoe zij een verzoek kunnen indienen. (autoriteitpersoonsgegevens.nl) Ben je niet tevreden over hoe wij met jouw gegevens omgaan? Dan kun je een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens. 9. BeveiligingWij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om jouw persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik, onbevoegde toegang of onrechtmatige verwerking. Voorbeelden hiervan zijn: ∙ beveiligde verbindingen via SSL; ∙ sterke wachtwoorden en beperkte toegang tot gegevens; ∙ veilige opslag van klant- en bestelgegevens; ∙ regelmatige updates van website en software. 10. CookiesOnze website gebruikt functionele cookies. Deze zijn nodig om de website goed te laten werken, bijvoorbeeld voor het winkelmandje of het onthouden van voorkeuren. Wanneer wij analytische of marketingcookies gebruiken, vragen wij hiervoor vooraf toestemming via een cookiebanner. Je kunt jouw toestemming altijd aanpassen of intrekken. Voor trackingcookies en andere volgsoftware is vooraf duidelijke informatie en toestemming nodig; een verwijzing naar alleen de privacyverklaring is niet voldoende. (autoriteitpersoonsgegevens.nl) 11. WijzigingenWij kunnen deze privacyverklaring aanpassen wanneer onze werkwijze of de wet verandert. De meest recente versie staat altijd op onze website. https://www.houtenmomenten.nl/c-7847062/retourbeleid/ https://www.houtenmomenten.nl/c-7847062/retourbeleid/ Houten Momenten Versie: augustus 2026Bij Houten Momenten doen we ons best om ieder product met zorg en aandacht te maken. Hieronder lees je wat de mogelijkheden zijn voor retourneren, annuleren en klachten. 1. Retourneren van standaardproductenHeb je een standaardproduct via onze webshop gekocht? Dan heb je het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Na je melding van annulering heb je nog 14 dagen om het product aan ons terug te sturen. Alleen het terugsturen van een product is niet voldoende: laat ons ook weten dat je van de aankoop af wilt, bijvoorbeeld per e-mail. (consument.acm.nl) 2. Gepersonaliseerde en op maat gemaakte productenVeel van onze producten worden speciaal voor jou gemaakt, bijvoorbeeld met een naam, datum, eigen tekst, foto, tekening of gravure. Voor deze gepersonaliseerde of op maat gemaakte producten geldt geen wettelijke bedenktijd. Daarom kunnen deze producten na het starten van de productie niet worden geannuleerd, geretourneerd of geruild. Dit geldt niet wanneer er sprake is van een fout, beschadiging of ondeugdelijk product. Een product dat op maat is gemaakt of persoonlijk is gegraveerd, valt onder de uitzonderingen op het herroepingsrecht. (consument.acm.nl) 3. Bestelling annulerenWil je een bestelling annuleren? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via [e-mailadres]. ∙ Standaardproduct: annuleren is mogelijk zolang de bestelling nog niet is verzonden. ∙ Gepersonaliseerd product: annuleren is alleen mogelijk zolang we nog niet zijn gestart met het ontwerp, de voorbereiding of productie. ∙ Is de productie al gestart? Dan kunnen gemaakte kosten in rekening worden gebracht of is annulering niet meer mogelijk. 4. Voorwaarden voor retourenEen standaardproduct kan worden geretourneerd wanneer het: ∙ compleet is; ∙ onbeschadigd is; ∙ zo mogelijk in de originele verpakking zit; ∙ niet meer is gebruikt dan nodig om het product te beoordelen. Je mag een product bekijken zoals je dat ook in een fysieke winkel zou doen. Is het product verder gebruikt of beschadigd geraakt, dan kan waardevermindering in rekening worden gebracht. (consument.acm.nl) 5. RetourkostenDe kosten voor het terugsturen zijn voor eigen rekening, tenzij: ∙ wij een verkeerd product hebben geleverd; ∙ het product beschadigd is aangekomen; ∙ het product een aantoonbaar gebrek heeft; ∙ vooraf anders is afgesproken. Retourkosten mogen alleen voor rekening van de klant komen als dit vooraf duidelijk is vermeld. (consument.acm.nl) 6. Retour aanmeldenWil je een standaardproduct retourneren? Stuur dan binnen 14 dagen na ontvangst een e-mail naar info@houtenmomenten.nl met: ∙ je naam; ∙ ordernummer; ∙ het product dat je wilt retourneren; ∙ de reden van retour, hoewel dit niet verplicht is. Na ontvangst van je bericht sturen wij, indien nodig, de retourinstructies en het retouradres toe. Retouradres: Houten Momenten Tuinbouwweg 1 2266HD Stompwijk Bewaar altijd je verzendbewijs en, indien beschikbaar, de track-and-tracecode. Totdat wij het pakket ontvangen, blijft het risico van verzending bij de klant. (consument.acm.nl) 7. TerugbetalingWanneer je bestelling volledig en op tijd wordt geannuleerd, betalen wij het aankoopbedrag terug binnen 14 dagen na jouw annuleringsmelding. Wij mogen wachten met terugbetalen totdat wij het product hebben ontvangen, of totdat je hebt aangetoond dat je het product hebt teruggestuurd. De terugbetaling gebeurt via dezelfde betaalmethode als waarmee je hebt betaald, tenzij we samen iets anders afspreken. (consument.acm.nl) 8. Beschadigd, verkeerd of ondeugdelijk productIs jouw bestelling beschadigd aangekomen, verkeerd geleverd of niet zoals afgesproken? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via info@houtenmomenten.nl. Stuur, indien mogelijk, duidelijke foto’s en je ordernummer mee. Je hebt recht op een product dat voldoet aan wat je redelijkerwijs mag verwachten. Bij een gebrek zoeken we altijd naar een passende oplossing, zoals herstel, vervanging of terugbetaling. De kosten voor retourzending zijn in dat geval voor onze rekening. (consument.acm.nl) 9. ContactHeb je vragen over retourneren, annuleren of een klacht? Neem gerust contact op: E-mail: info@houtenmomenten.nl Telefoon: 06-30008111 Reactietermijn: Wij reageren altijd binnen 24 uur. https://www.houtenmomenten.nl/c-7847057/klachten/ https://www.houtenmomenten.nl/c-7847057/klachten/ Houten Momenten Versie: augustus 2026Bij Houten Momenten doen we ons best om iedere bestelling met zorg te maken en te leveren. Toch kan het gebeuren dat je niet tevreden bent of dat er iets mis is gegaan. Laat het ons gerust weten, dan zoeken we samen naar een passende oplossing. 1. Een klacht meldenHeb je een klacht over een product, bestelling, levering of onze dienstverlening? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. Je kunt je klacht per mail indienen via info@houtenmomenten.nl Vermeld bij voorkeur de volgende gegevens:∙ je naam en contactgegevens; ∙ je ordernummer; ∙ een duidelijke omschrijving van de klacht; ∙ de datum waarop je de bestelling hebt ontvangen; ∙ foto’s van het product, wanneer dit helpt om de klacht te beoordelen. 2. Bevestiging en behandelingWij bevestigen de ontvangst van jouw klacht binnen 24 uur. Daarna bekijken we je klacht zorgvuldig. We streven ernaar om binnen 7 dagen na ontvangst inhoudelijk te reageren. Hebben we meer tijd nodig, bijvoorbeeld omdat we informatie moeten opvragen of een product willen beoordelen? Dan laten we je binnen deze termijn weten wanneer je een reactie kunt verwachten. 3. Mogelijke oplossingenAfhankelijk van de situatie zoeken we naar een passende oplossing. Dit kan bijvoorbeeld zijn: ∙ herstel van het product; ∙ vervanging van het product; ∙ het opnieuw maken van een gepersonaliseerd product; ∙ een passende korting; ∙ terugbetaling van het aankoopbedrag, geheel of gedeeltelijk. Bij een product dat beschadigd, verkeerd geleverd of niet volgens afspraak is, vragen wij je om eerst contact met ons op te nemen voordat je het product terugstuurt. 4. KostenWanneer een klacht gegrond is, zijn de eventuele kosten voor herstel, vervanging of retourzending voor rekening van Houten Momenten. 5. Niet tevreden met de oplossing?Komen we er samen niet uit? Laat ons dan weten waarom je niet tevreden bent met de voorgestelde oplossing. We kijken dan opnieuw naar de situatie. Je kunt daarnaast informatie of advies vragen bij een onafhankelijke consumentenorganisatie of, wanneer dit van toepassing is, een geschillencommissie. 6. ContactWij vinden het belangrijk dat je tevreden bent. Heb je een vraag of klacht? Neem dan gerust contact met ons op!